Tus Derechos GDPR

Ultima actualizacion: 25 de Enero 2026

El Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. En cielaho.com respetamos y protegemos estos derechos. Esta pagina explica cuales son y como ejercerlos.

Controlador de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Tus Derechos en Detalle

1. Derecho de Acceso (Articulo 15 GDPR)

Tenes derecho a:

• Saber si procesamos tus datos personales
• Obtener una copia de tus datos
• Conocer los fines del tratamiento
• Saber las categorias de datos que tenemos
• Conocer a quien compartimos tus datos
• Saber cuanto tiempo conservamos tus datos
• Conocer el origen de los datos si no los obtuvimos de vos

Como ejercerlo: Envia un email a support@cielaho.com con el asunto "Solicitud de Acceso GDPR". Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.

2. Derecho de Rectificacion (Articulo 16 GDPR)

Tenes derecho a:

• Corregir datos personales inexactos
• Completar datos personales incompletos
• Actualizar informacion desactualizada

Como ejercerlo: Envia un email indicando que datos queres corregir y proporciona la informacion correcta. Procesaremos tu solicitud sin demora.

3. Derecho de Supresion - "Derecho al Olvido" (Articulo 17 GDPR)

Podes solicitar que eliminemos tus datos cuando:

• Ya no son necesarios para el fin original
• Retiras tu consentimiento
• Te opones al tratamiento y no hay motivos legitimos
• Los datos fueron tratados de forma ilicita
• Deben eliminarse por obligacion legal

Excepciones: No podemos eliminar datos si los necesitamos para cumplir obligaciones legales o defender reclamos.

Como ejercerlo: Envia un email con el asunto "Solicitud de Supresion GDPR". Confirmaremos la eliminacion o te explicaremos si aplica alguna excepcion.

4. Derecho a la Limitacion del Tratamiento (Articulo 18 GDPR)

Podes pedir que limitemos el uso de tus datos cuando:

• Cuestionas la exactitud de los datos (mientras verificamos)
• El tratamiento es ilicito pero preferis limitacion a supresion
• Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitas para reclamos legales
• Te opusiste al tratamiento (mientras evaluamos)

Efecto: Solo podemos almacenar los datos, no usarlos, salvo con tu consentimiento o para reclamos legales.

5. Derecho a la Portabilidad de Datos (Articulo 20 GDPR)

Tenes derecho a:

• Recibir tus datos en formato estructurado y legible por maquina (como JSON o CSV)
• Transmitir esos datos a otro responsable
• Que transmitamos los datos directamente a otro responsable cuando sea posible

Aplica a: Datos que nos proporcionaste y que tratamos con tu consentimiento o por contrato, de forma automatizada.

6. Derecho de Oposicion (Articulo 21 GDPR)

Podes oponerte al tratamiento de tus datos cuando:

• Se basa en nuestro interes legitimo
• Es para marketing directo (siempre procede)
• Es para fines de investigacion o estadistica

Efecto: Dejaremos de tratar tus datos salvo que demostremos motivos legitimos que prevalezcan sobre tus derechos.

7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas (Articulo 22 GDPR)

Tenes derecho a:

• No ser objeto de decisiones basadas unicamente en tratamiento automatizado
• Que incluyan elaboracion de perfiles con efectos juridicos o significativos

Nota: Actualmente no tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

Como Retirar tu Consentimiento

Si diste consentimiento para algun tratamiento, podes retirarlo en cualquier momento:

Para Cookies

1. Elimina las cookies de tu navegador
2. Al volver al sitio, aparecera el banner de cookies
3. Selecciona "Rechazar" o "Configurar" para elegir

Para Newsletter

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2. O envia un email a support@cielaho.com pidiendo la baja

Para Otros Tratamientos

Envia un email a support@cielaho.com indicando que consentimiento queres retirar.

Gestion de Cookies

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Como Gestionar Cookies en tu Navegador

• Chrome: Configuracion - Privacidad y seguridad - Cookies
• Firefox: Opciones - Privacidad y seguridad - Cookies
• Safari: Preferencias - Privacidad - Cookies
• Edge: Configuracion - Cookies y permisos del sitio

Plazos de Respuesta

Responderemos a tus solicitudes:

• Plazo normal: 30 dias desde la recepcion
• Plazo extendido: Hasta 60 dias adicionales si la solicitud es compleja (te informaremos)
• Confirmacion: Recibirás confirmacion de recepcion en 48 horas

Costo

Ejercer tus derechos es gratuito. Solo podemos cobrar una tarifa razonable si:

• Las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas
• Solicitas copias adicionales de tus datos

Verificacion de Identidad

Para proteger tus datos, podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar solicitudes. Esto puede incluir:

• Confirmacion desde el email registrado
• Respuesta a preguntas de seguridad
• En casos excepcionales, documento de identidad

Presentar una Reclamacion

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, podes:

1. Contactarnos primero para resolver el problema
2. Presentar una reclamacion ante la autoridad de control

Autoridades de Control

• Argentina: Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP)
• Union Europea: La autoridad de proteccion de datos de tu pais
• Espana: Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD)

Contacto para Ejercer tus Derechos

Informacion Adicional

Para mas detalles sobre como tratamos tus datos, consulta nuestra Politica de Privacidad completa.

Nos comprometemos a proteger tus datos y respetar tus derechos. Si tenes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.